岗位:电商在线运营
1、各大主流电商平台客服工作,熟悉电商平台规则,及时响应及处理客户的咨询、订购、查件、投诉及建议等;
2、及时跟进客户售后需求,降低退货率,降低差评率和退货率;
3、记录汇总异常事件及疑难事件,及时分析并反馈给上级;
4、与各部门保持良好沟通协作,做好支持与配合工作;
要求:
1、积极主动、责任感、高度执行力, 对公司追求极致产品和服务有高度认同感;
2、打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心;
3、吃苦耐劳,责任心强,能承受压力,学习能力强,执行力强;
4、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力;
5、大专及以上,有客服经验可放宽至高中或者中专
薪酬福利
培训:带薪培训 8h工作制,排班排休,月休6-8天 综合工资: 4K-7K
晋升:每3个月一次晋升机会,员工-组长-主管-项目经理